criex-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে criex আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
ভূমিকা
criex ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে criex কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। criex.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী পেজের সাথে একসাথে পড়া উচিত।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন criex-এ নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা হয়েছে:
১.১ আপনার দেওয়া তথ্য
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
- ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড
- বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদান করা তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইনের সময়, খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি (বিস্তারিত নিচে ধারা ৬-এ)
- রেফারেল উৎস (আপনি কীভাবে আমাদের সাইটে পৌঁছেছেন)
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
criex আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিচের কারণে প্রক্রিয়া করি:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা এবং বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই
criex শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় নথি যাচাই করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
২.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার রোধে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
২.৪ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে এবং আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টকে আরও কার্যকর করতে আমরা পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস সংরক্ষণ করি।
২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
২.৬ প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ
আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার ও প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার অংশ হিসেবে criex সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড আকারে হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠ করা সম্ভব নয়।
৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে প্রয়োজন:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
৩.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি প্রয়োজন। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
criex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
৪.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা কারিগরি কারণে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তবে তারা আপনার আর্থিক বিবরণ দেখতে পান না।
৪.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি।
৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
যদি criex একটি ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।
আপনার অধিকার
criex-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৫.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
৫.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।
৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন — বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
৫.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেসব ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
criex ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ কুকিজ কী
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার সেশনকে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।
৬.২ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো অ্যানোনিমাইজড তথ্য ব্যবহার করে।
৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। criex-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০। সমস্ত লেনদেন বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
৭.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য (যেমন পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
৭.২ লেনদেনের রেকর্ড
লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতির রেকর্ড রাখা হয় যা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়। সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
৭.৩ সন্দেহজনক লেনদেন
অর্থ পাচার রোধ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি। প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারি।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
criex শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন
criex সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত
আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকেন।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আছে?
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময়ে সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত